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崗位職責(zé)：
1、充分了解客戶需求細(xì)分客戶類型，進(jìn)行分級(jí)服務(wù)管理，分析并挖掘潛在客戶及重點(diǎn)客戶；
2、根據(jù)銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)需求處理數(shù)據(jù)，提供有效報(bào)告；
3、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品；
4、通過電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作；
5、通過電話、QQ、旺旺等科技互聯(lián)網(wǎng)工具開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，維護(hù)增進(jìn)已有客戶關(guān)系；
6、在線解答客戶所遇到的問題
7、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，加深了解。
職位要求：

1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；
2、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；有獨(dú)立分析、思考解決問題的能力；
3、能承受較強(qiáng)的工作壓力，有良好的學(xué)習(xí)能力；
4、有效進(jìn)行溝通和協(xié)作的能力，組織能力/應(yīng)變能力較強(qiáng)；
5、熟練應(yīng)用Office辦公軟件；良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位類別： 電子商務(wù)專員/助理

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