崗位職責(zé)：
1、熟練掌握產(chǎn)品知識，迅速及時地處理客戶反映的各種問題及投訴建議，引導(dǎo)客戶正確有效的使用產(chǎn)品；
2、電話支持客戶需求，記錄服務(wù)過程詳細(xì)內(nèi)容；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前支持、產(chǎn)品演示、升級等后續(xù)保障工作；
4、負(fù)責(zé)定期對客戶進(jìn)行回訪抽查，從與客戶的接觸過程中定期總結(jié)產(chǎn)品及服務(wù)的完善及升級建議并上報；
5、挖掘客戶潛在需求，提升客戶關(guān)系管理能力；
6、提升突發(fā)事件控制能力；
7、配合做好產(chǎn)品市場推廣；
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
9、處理部分農(nóng)地實施內(nèi)業(yè)工作。
任職要求：
1、計算機(jī)或財務(wù)會計相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、良好的溝通表達(dá)能力，善于交往，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、具備較強(qiáng)的計算機(jī)軟硬件維護(hù)，能獨立安裝、維護(hù)系統(tǒng)；
4、有軟件維護(hù)經(jīng)驗，能解決日常的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)問題。
1、熟練掌握產(chǎn)品知識，迅速及時地處理客戶反映的各種問題及投訴建議，引導(dǎo)客戶正確有效的使用產(chǎn)品；
2、電話支持客戶需求，記錄服務(wù)過程詳細(xì)內(nèi)容；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前支持、產(chǎn)品演示、升級等后續(xù)保障工作；
4、負(fù)責(zé)定期對客戶進(jìn)行回訪抽查，從與客戶的接觸過程中定期總結(jié)產(chǎn)品及服務(wù)的完善及升級建議并上報；
5、挖掘客戶潛在需求，提升客戶關(guān)系管理能力；
6、提升突發(fā)事件控制能力；
7、配合做好產(chǎn)品市場推廣；
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
9、處理部分農(nóng)地實施內(nèi)業(yè)工作。
任職要求：
1、計算機(jī)或財務(wù)會計相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、良好的溝通表達(dá)能力，善于交往，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、具備較強(qiáng)的計算機(jī)軟硬件維護(hù)，能獨立安裝、維護(hù)系統(tǒng)；
4、有軟件維護(hù)經(jīng)驗，能解決日常的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)問題。
職位類別： 其他
舉報
- 公司規(guī)模：1000人以上
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：測繪
- 所在地區(qū)：北京-海淀區(qū)
- 聯(lián)系人：李偉燕
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：100095
工作地址
- 地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街甲12號寰太大廈9陳
