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崗位職責(zé)：
1、受理客戶電話，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，
最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題及時(shí)與上級(jí)溝通處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決
3、公司微信公眾號(hào)的維護(hù)，軟文的編輯、粘貼以及轉(zhuǎn)發(fā)
4、粉絲的互動(dòng)以及客戶的維護(hù)

任職資格：
1.專科以上學(xué)歷，有客服和微信推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件，普通話流利
3.有較強(qiáng)的溝通能力，有耐心，能夠及時(shí)解答客戶提出的問題
4.懂微信公眾號(hào)，有推廣微信經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

薪資福利：
薪資待遇：2600-3500元
晉升渠道：客服—客服主管—部門經(jīng)理-業(yè)務(wù)總監(jiān)
工作時(shí)間：7.5小時(shí)工作制
周一至周四上午8：30—11：30，下午13：00—17：30，周五16：00下班
福利待遇：
高檔寫字樓，環(huán)境優(yōu)雅，提供優(yōu)質(zhì)資源，擁有獨(dú)立辦公桌，每人配備電腦；
免費(fèi)提供優(yōu)質(zhì)宿舍（交通生活超級(jí)便利，公寓環(huán)境舒適，熱水器、洗衣機(jī)、空調(diào)等）
周末雙休，法定節(jié)假日按國家規(guī)定執(zhí)行；
工齡獎(jiǎng)、月度、季度團(tuán)隊(duì)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)
專業(yè)的崗位培訓(xùn)，技能、技術(shù)培訓(xùn)
節(jié)日慰問，生日福利，公司不定期舉行聚會(huì)、旅游

職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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