1、專業(yè)人員職位,在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決鎖負(fù)責(zé)的任務(wù);2、設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及維修,提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作并收集整理客戶的反饋信息;
3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)工藝文件、產(chǎn)品使用手冊(cè)的編制工作;
4、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn);
5、處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的咨詢與投訴,及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;
6、負(fù)責(zé)激光機(jī)樣品打樣及測(cè)試,做好測(cè)試報(bào)告;
7、配合銷(xiāo)售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;
8、根據(jù)客戶要求接受特殊訂單,配合做好售后技術(shù)支持,售后服務(wù)工作。
任職資格:
1、機(jī)械/光機(jī)電一體化/數(shù)控/自動(dòng)化/電子等與激光相關(guān)理科專業(yè)大專以上學(xué)歷,熟練操作計(jì)算機(jī)及辦公軟件;
2、精通SolidWorks、AutoCAD、Mechanical Desktop、coreldraw,photoshop等工具操作
3、1年以上激光、數(shù)控機(jī)床售后技術(shù)支持、相關(guān)產(chǎn)品維護(hù)及測(cè)試等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有從事大型工廠類激光類切割、打標(biāo)、焊接等等服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
4、良好的客戶服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通表達(dá)能力;
5、有良好的表達(dá)能力、溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)推廣能力,能獨(dú)立工作
6、工作效率高,細(xì)致認(rèn)真,能適應(yīng)加班及短期出差。
7、能夠積極參加公司、部門(mén)組織的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng),有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。
職位類別:
售前/售后客服
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