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地址:迎賓大道66號(hào)正盛商務(wù)大廈605
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
管理規(guī)范
崗位晉升
年度旅游
餐補(bǔ)
包住
帶薪年假
五險(xiǎn)一金
年底雙薪
電商客服
5-7千/月
所屬部門:客服部
  • 學(xué)歷要求: 大專及以上
  • 工作經(jīng)驗(yàn): 1年以上
  • 更新時(shí)間: 2022-07-11
  • 招聘人數(shù): 10
  • 招聘對(duì)象: 社會(huì)人才
  • 工作地區(qū): 廣東-廣州市-花都區(qū)
張女士 HR
崗位職責(zé):
1、熟悉商品知識(shí)和賣點(diǎn),掌握溝通技能和技巧,熟悉商品交易流程,天貓/淘寶/蘇寧等平臺(tái)交易規(guī)則。
2、熟練使用平臺(tái)聊天軟件,為客戶提供咨詢服務(wù),解答客戶疑問(wèn),引導(dǎo)客戶購(gòu)物熱情,達(dá)成訂單。
3、及時(shí)跟進(jìn)、處理客戶售后的相關(guān)事宜,并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
4、實(shí)時(shí)了解各大平臺(tái)的各項(xiàng)促銷活動(dòng),協(xié)同運(yùn)營(yíng)部門改進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。
5、檢查客戶的退件,處理并登記。

任職條件:
1、有1年以上淘寶/蘇寧購(gòu)物工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉聊天工具、購(gòu)物流程等基本知識(shí)。
3、有上進(jìn)心,工作態(tài)度端正,有責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能配合公司隨時(shí)工作調(diào)動(dòng)安排、完成公司分配任務(wù)。
4、能適應(yīng)晚班和輪班。
5、打字速度要求每分鐘40字以上。

薪資待遇:底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+其它獎(jiǎng)金,包住宿有餐補(bǔ)。
上班時(shí)間:9:00-12:00,13:00-18:00。

職位類別: 售前/售后客服

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  • 公司規(guī)模:500 - 999人
  • 公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):綜合類B2C電子商務(wù)企業(yè)類
  • 所在地區(qū):廣東-廣州市-花都區(qū)
  • 聯(lián)系人:張女士
  • 手機(jī):
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