崗位職責(zé)1、通過阿里旺旺、京東咚咚和客服溝通,承接好前來咨詢的客戶,引導(dǎo)客戶下單,完成銷售業(yè)績;2、及時(shí)查看后臺訂單,對于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨,核實(shí)客戶收貨地址;3、售中跟蹤,對客戶訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn),確?蛻裟芮逦牧私馕锪鳡顟B(tài);并且及時(shí)有效地為客戶解決相關(guān)售后問題,消除客戶的后顧之憂,降低退款率;4、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略;5、對于拍下沒有下單的客戶,進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢,記錄客戶的顧忌,在下一次銷售的時(shí)候,可以從容面對;6、維護(hù)好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系,在活動或者節(jié)假日送去問候,提高店鋪的回購率;任職資格1、大專以上學(xué)歷,電腦操作熟練,熟悉淘寶購物及退換貨操作。2、有較強(qiáng)的溝通能力、語言表達(dá)能力。3、頭腦清晰、思維敏捷,有良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng)。4、有淘寶/天貓客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上的優(yōu)先。
舉報(bào)
舉報(bào)
客服經(jīng)理職業(yè)大全:
溫馨提示

- 你可能感興趣的職位
- 最近瀏覽記錄
-
1-1.6萬/月
-
6-9千/月
-
0.8-1.2萬/月
-
5.5-7千/月
-
5-8千/月
-
1-1.5萬/月
-
15-45萬/年
-
0.8-1.1萬/月
暫沒有相關(guān)信息
- 公司規(guī)模:500 - 999人
- 公司性質(zhì):中外合資
- 所屬行業(yè):汽車及零配件
- 聯(lián)系人:
- 手機(jī):會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:
工作地址
- 地址:張槎鎮(zhèn)城西工業(yè)區(qū)振興路