崗位職責(zé)：1.通過旺旺、買家解答問題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)買家促成交易；2.訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及買家在訂單過程中的疑問解答，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜；3.做好買家投訴處理、回訪、退換貨處理、買家滿意度調(diào)查等售后服務(wù)；4.記錄、整理買家資料并存檔，通過微信、電話等形式定期回訪做好復(fù)購工作；任職資格：1.熟悉電腦辦公軟件，打字速度50個(gè)/分鐘以上；2.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；3良好的服務(wù)意識，工作主動(dòng)積極；4.性格溫和，有良好的語言表達(dá)，文字溝通能力及領(lǐng)悟能力（入職購買五險(xiǎn)一金，月休6天，早晚班，早班9:00-18:00，晚班13:00-22:00，有興趣可聯(lián)系微信******）
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