1、基于微信，微博，小程序，百度，線下門店，400電話整體客戶服務(wù)體系搭建，包含但不限于在線咨詢，售后，投訴，加盟等相關(guān)事項(xiàng)；2、基于智慧零售平臺(tái)整體開通門店對(duì)應(yīng)訂單整合相關(guān)物流平臺(tái)資源進(jìn)行高效，便捷，降費(fèi)，提速等方面滿足客戶滿意度及門店效率；3、負(fù)責(zé)智慧零售平臺(tái)業(yè)績銷售和詢單轉(zhuǎn)化率，門店顧客在線咨詢及400電話咨詢處理，針對(duì)加盟和跨部門客戶服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)解決，包含門店訂單及服務(wù)管理與發(fā)貨時(shí)效，質(zhì)量，費(fèi)用，速度等，針對(duì)智能客服機(jī)器人進(jìn)行不斷訓(xùn)練提升接待轉(zhuǎn)化率和滿意度；4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展及管理。
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- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：紡織、服裝、絲綢、領(lǐng)帶、服飾、羽絨、西裝、家紡、印染、皮革、鞋帽、飾品等
- 所在地區(qū)：上海
- 聯(lián)系人：陳惠
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