職位描述：1. 通過在線客服端(如千牛、咚咚)即時解答消費者疑問，打消購買顧慮，主動告知活動信息及產(chǎn)品使用方法，贏得消費者下單2. 總結(jié)消費者疑問，分析消費者訂購顧慮，及時反饋問題和提出改善建議，輸出溝通話術(shù)與技巧；3. 持續(xù)積累服務(wù)數(shù)據(jù)，輸出服務(wù)案例及服務(wù)心得，優(yōu)化服務(wù)流程；4. 思考購物鏈路的服務(wù)接觸點與服務(wù)體驗，提出服務(wù)改善建議和完善業(yè)務(wù)流程；5. 將消費者當(dāng)成朋友，用心服務(wù)，讓每一次服務(wù)舒心愉快而有價值任職資格：1. 享受與人溝通的快樂，有同理心、耐心、責(zé)任心；2. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；3. 熟悉電腦辦公軟件，打字速度不低于45字/分鐘；4. 可接受早中班(8:30-17:30,15:30-23:30)，輪休(雙休)；5. 一周至少工作4天（可包含周末）
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- 公司性質(zhì)：其他
- 所屬行業(yè)：日化生產(chǎn)企業(yè)
- 所在地區(qū)：江西-萍鄉(xiāng)市
- 聯(lián)系人：郝先生
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- 郵政編碼：510336
工作地址
- 地址：總部地址：廣州市黃埔區(qū)云埔工業(yè)區(qū)埔南路36號
