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廣州******政府服務(wù)熱線政務(wù)支撐專員工作職責(zé):1、通過服務(wù)熱線，為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務(wù)等政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)；2、咨詢、受理市民對治安、水電氣、食品安全、物價(jià)、勞保、環(huán)保、公共管理、服務(wù)、建設(shè)、城建、經(jīng)濟(jì)等問題的查詢、申訴、求助；3、對市民反應(yīng)的問題進(jìn)行即時(shí)解答、記錄市民訴求并提交工單。招聘要求1、學(xué)歷：大專及以上（不含實(shí)習(xí)生）。2、工作經(jīng)驗(yàn)：不限。3、普通話及粵語標(biāo)準(zhǔn)、流利、聲音甜美。4、熟悉電腦操作，漢字打字速度不低于45字/分鐘。5、工作態(tài)度積極、熱線、責(zé)任心強(qiáng)。6、具備較強(qiáng)的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。7、有大局觀念，能服從安排和指揮；8、有良好服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。9、無犯罪記錄。福利待遇1、工資保障：基本工資+生活補(bǔ)貼+年功津貼+績效計(jì)提等：（1）上崗后月薪：4******元/月（2）培訓(xùn)期薪酬平均2******元/月2、入職即享有：養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+公積金+團(tuán)體意外險(xiǎn)；3、試用期2-6個(gè)月，考核合格即可上崗；4、上崗后可享受高溫補(bǔ)貼、拓展活動、生日慰問金、在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等；工作滿一年享有帶薪年假；5、在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備；6、提供員工就餐飯?zhí)茫?、不定期舉辦下午茶及員工關(guān)懷活動。上班時(shí)間:1、輪班時(shí)間范圍：09：00～21：00（每個(gè)班次不超過9小時(shí)，含1小時(shí)午餐），一般分為早班和中班；2、綜合工時(shí)制，每月平均安排8-10天休息上班地點(diǎn): ?1、天河區(qū)龍口西穗園東街附近2、天河區(qū)中山大道中，東圃鎮(zhèn)BRT公交站附近

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