崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)速賣通電子商務(wù)網(wǎng)上的售后服務(wù),保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度;
2)處理客戶郵件及查詢, 提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息;
3)處理客戶投訴,對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理。
崗位要求:
1)?疲⒄Z(yǔ)六級(jí),口語(yǔ)能夠與客戶進(jìn)行基本的電話溝通,能夠快速有效地回復(fù)客戶郵件;
2)具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神,工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),抗壓性強(qiáng);
2)基本了解速賣通平臺(tái)的操作規(guī)則,有阿里、速賣通等跨境電商平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利:
1)上班時(shí)間:8:45-17:45 周末單雙休
2)休息休假:參照國(guó)家規(guī)定安排假期,同時(shí)享有婚假、產(chǎn)假、哺乳假、年假、喪假等;
3)保險(xiǎn)福利:繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金;
4)補(bǔ)貼機(jī)制:餐費(fèi)補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、學(xué)歷補(bǔ)貼、語(yǔ)種補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼;
5)職業(yè)發(fā)展:實(shí)行雙軌制晉升機(jī)制,每年提供兩次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì);
6)培訓(xùn)體系:內(nèi)設(shè)賽爾學(xué)院,提供各色豐富的培訓(xùn)以及在崗師帶徒培訓(xùn);
7)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:月度獎(jiǎng)勵(lì)、季度獎(jiǎng)勵(lì)、年度獎(jiǎng)勵(lì)、年度激勵(lì)旅游;
8)其他福利:公費(fèi)旅游、節(jié)假日大禮包及過(guò)節(jié)費(fèi)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)、生日福利等。
面試流程:請(qǐng)仔細(xì)閱讀我們的招聘要求,符合條件的您投遞簡(jiǎn)歷后,我們會(huì)盡快與您聯(lián)系,與您預(yù)約面試時(shí)間。期待強(qiáng)大和踏實(shí)的人才加盟,共同前進(jìn)!
任何業(yè)績(jī)的質(zhì)變都來(lái)自于量變的積累。
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職位類別:
電子商務(wù)類
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