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　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
　　2、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。 　　
　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。
　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。　
　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給市場總監(jiān)。 　
　　7、接受行政經(jīng)理工作安排協(xié)助作好行政部其他工作�！　�
　　8、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
　　9、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

職位類別：

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