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1、 學(xué)歷：中專（高中）及以上學(xué)歷。

2、 專業(yè)：測量、材料及相關(guān)專業(yè)。

3、 工作經(jīng)歷：1年及以上制造業(yè)生產(chǎn)、品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，做過玻璃加工行業(yè)優(yōu)先。

4、 技能：

1） 能運(yùn)用常規(guī)辦公軟件Word、Excel操作。

2） 熟練使用品質(zhì)的所有工量具，熟悉客戶標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)作業(yè)。

3） 接受過品質(zhì)管理培訓(xùn)、具有獨(dú)立思考分析的能力。

4） 誠實(shí)、敬業(yè)、工作積極主動(dòng)、有較強(qiáng)的責(zé)任心；有一定人際溝通交往技能、工作協(xié)調(diào)技能、較好的思維、語言、文字技能。

【工作職責(zé)】

1） 全面了解公司產(chǎn)品日常制程中的各類質(zhì)量信息。

2） 跟蹤交付客戶的產(chǎn)品的使用進(jìn)程，及時(shí)準(zhǔn)確的掌握我司產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量情況并及時(shí)反饋。

3） 及時(shí)溝通處理各類客戶抱怨和客戶投訴。

4） 按照8D報(bào)告的形式及時(shí)完成客戶投訴的分析處理并回復(fù)客戶。

5） 跟蹤落實(shí)客戶投訴的改善措施，專業(yè)的指導(dǎo)新產(chǎn)品在客戶端的使用及過程方法。

6） 對客戶端重大的質(zhì)量問題及時(shí)到現(xiàn)場確認(rèn)鑒定，指引客戶正確的使用及質(zhì)量異常簽定。

7） 組織牽頭客戶端重大質(zhì)量問題的損失核定和賠償相關(guān)事宜。

8） 參與公司產(chǎn)品質(zhì)量控制改進(jìn)和提高相關(guān)工作。

9） 協(xié)助上級完成上月質(zhì)量情報(bào)匯總，匯總、存盤《客訴異常記錄》等各項(xiàng)檢驗(yàn)記錄及相關(guān)數(shù)據(jù)，每月整理一次，并做好封面。

10）參加公司及部門相關(guān)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)客戶滿意度。

11）負(fù)責(zé)客戶抱怨、客戶投訴的處理以及客戶賠償相關(guān)事宜的鑒定

12）上級交辦的其它事項(xiàng)。

上班地點(diǎn)

工作地點(diǎn)
四川/達(dá)州/大竹縣 大竹工業(yè)園區(qū)
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職位類別： 項(xiàng)目專員/助理

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