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1. 熱情友好的問候客人，確保提供高效一致的服務(wù)。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決，銷售酒店各項產(chǎn)品。
2. 根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認相關(guān)信息，如:房價，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。
3. 向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。
4. 指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發(fā)禮物等。
5. 確保入住期間的各項合理合法的需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費等付款方式。
6. 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?yīng)。準確提供各種信息如：酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。

任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，應(yīng)往屆畢業(yè)生均可；
2. 熱情好客，熱愛酒店行業(yè)；
3. 能用英語有效的傾聽和進行溝通。
4. 熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。

職位類別： 服務(wù)員

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