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崗位職責(zé)：
1、日常訂單處理：商務(wù)相關(guān)文檔的日常管理；日常訂單處理工作，通過合同評審、接單傳遞需求到安排出貨等各作業(yè)環(huán)節(jié)，執(zhí)行對合同/訂單的跟進(jìn)工作，熟練應(yīng)用SAP；
2、銷售支持工作：作為庫存及交期信息接口，交期信息充分與銷售溝通，協(xié)助銷售應(yīng)對客戶的一般需求；
3、客戶關(guān)懷管理： 接聽客戶電話，聽取客戶需求，與客戶溝通中，及時發(fā)現(xiàn)客戶需求，及時上報并做相應(yīng)的跟進(jìn)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品及服務(wù)提供期間內(nèi),客戶的各類咨詢，熱情負(fù)責(zé)的態(tài)度做好承接對應(yīng)�？蛻魸M意度調(diào)查反饋，推進(jìn)客戶滿意度持續(xù)改進(jìn)，維護(hù)并改善客情關(guān)系，防止客戶流失，對銷量和利潤的增加起正面推進(jìn)作用，同時促進(jìn)內(nèi)部運(yùn)作；
4、應(yīng)收賬款管理： 應(yīng)收賬款的管理，預(yù)警，督促追收�；乜罡�進(jìn)管理與客戶及時對賬，及時輸出數(shù)據(jù)提醒銷售/客戶回款；
5、數(shù)據(jù)支持及分析：為銷售管理及產(chǎn)品部市場部提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持；包含訂單管理類、銷售出貨類、產(chǎn)品線出貨、退換貨類、樣品管理類、交付達(dá)成類、客戶滿意度等。為公司管理需求提供一線數(shù)據(jù)分析。作為商務(wù)窗口，負(fù)責(zé)庫存價格查詢，及其它商務(wù)文書支持類工作。


任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，英語四級，六級從優(yōu)；
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有外企工作背景從優(yōu)，研發(fā)制造類企業(yè)背景從優(yōu)；
3、熟練Office 辦公軟件操作，擅長Excel數(shù)據(jù)分析。

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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