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客運管理
1.管理各類客運、票務(wù)備品，定期進(jìn)行充電，按月進(jìn)行盤點。
2.負(fù)責(zé)給客運員配票、備用金，下班后進(jìn)行結(jié)賬，填寫相關(guān)報表和臺帳。
3.管理票務(wù)備用金，每天清點，按月進(jìn)行盤點，并填寫相關(guān)臺帳。
4.每天查看全線AFC設(shè)備狀態(tài)，根據(jù)閘機和自動售票機內(nèi)的單程票數(shù)量及時進(jìn)行回收和增配。
5.負(fù)責(zé)全線自動售票機故障的先期處理，包含卡幣卡票，設(shè)備暫停服務(wù)等異常情況。
6.負(fù)責(zé)每周夜間票款的回收、清點、解行，按要求填寫票務(wù)報表，定期上交財務(wù)。
7.負(fù)責(zé)各類客流數(shù)據(jù)、票務(wù)數(shù)據(jù)的整理，故障統(tǒng)計和匯總。
8.負(fù)責(zé)管理各類票務(wù)鑰匙，要求定期進(jìn)行盤點并填寫相關(guān)臺帳。
9.處理各類票務(wù)突發(fā)事件，遇現(xiàn)場人工售票時及時增配單程票和票款。
10.協(xié)助科室完成防汛、防寒物資配送、客運員崗?fù)ば菹Ⅻc的送水等其他工作。
11.完成科室下發(fā)的各項工作任務(wù)，根據(jù)科室安排需兼顧客運員崗位工作內(nèi)容，具體以排班情況執(zhí)行。
客運服務(wù)
1.全面負(fù)責(zé)正線售檢票抽查工作，并認(rèn)真填寫票務(wù)稽查
2.巡視記錄表，并上交隊長審核匯總；
3.負(fù)責(zé)高峰期大客流人員疏導(dǎo)工作；
4.負(fù)責(zé)站臺乘客事務(wù)處理及違禁品排查工作；
5.嚴(yán)格執(zhí)行票務(wù)稽查排班表，不得少巡、漏巡、私自更改稽查線路。如遇突發(fā)事件按照隊長統(tǒng)一安排調(diào)整稽查線路；
6.負(fù)責(zé)正線乘客事務(wù)處理工作，及時做好站臺及車廂內(nèi)安全排查及乘客引導(dǎo)工作；
7.負(fù)責(zé)客運員備品核對交接管理工作；
8.負(fù)責(zé)乘客事務(wù)臨時應(yīng)急處理。

職位類別： 乘務(wù)員

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