崗位職責(zé)
1. 熱情接待客人，高效辦理入住、退房手續(xù)，準(zhǔn)確結(jié)算費用。
2. 解答客人對酒店服務(wù)、周邊信息的咨詢。
3. 處理客人特殊需求與投訴，及時匯報并跟進解決。
4. 實時更新客房狀態(tài)，合理分配資源。
5. 提供行李寄存、叫車等禮賓服務(wù)。
崗位要求
1. 形象良好，氣質(zhì)親和。
2. 普通話流利，具備英語或其他外語溝通能力。
3. 服務(wù)意識強，責(zé)任心重。
4. 應(yīng)變能力出色，能靈活處理突發(fā)問題。
5. 熟練操作酒店前臺系統(tǒng)和辦公軟件。
6. 有團隊協(xié)作精神。
1. 熱情接待客人，高效辦理入住、退房手續(xù)，準(zhǔn)確結(jié)算費用。
2. 解答客人對酒店服務(wù)、周邊信息的咨詢。
3. 處理客人特殊需求與投訴，及時匯報并跟進解決。
4. 實時更新客房狀態(tài)，合理分配資源。
5. 提供行李寄存、叫車等禮賓服務(wù)。
崗位要求
1. 形象良好，氣質(zhì)親和。
2. 普通話流利，具備英語或其他外語溝通能力。
3. 服務(wù)意識強，責(zé)任心重。
4. 應(yīng)變能力出色，能靈活處理突發(fā)問題。
5. 熟練操作酒店前臺系統(tǒng)和辦公軟件。
6. 有團隊協(xié)作精神。
職位類別： 2706
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