1負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)售后等問題的咨詢；
2準(zhǔn)確記錄客戶信息及進(jìn)線訴求，按要求處理相應(yīng)工單至閉環(huán)，確保信息完整可追溯；
3處理客戶投訴建議，確保客戶問題得到及時(shí)專業(yè)的解決；
4對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶反饋和建議，提升客戶滿意度；
5配合團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善服務(wù)響應(yīng)能力，整理常見問題及解答，完善知識(shí)庫。
1普通話流利，表達(dá)清晰，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及語言表達(dá)能力；英語能進(jìn)行簡單電話溝通（無需流利口語）；
2打字速度40-50個(gè)/分鐘以上；
3有客服或呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4醫(yī)學(xué)/護(hù)理/生物工程/醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
5品性溫和，善于傾聽，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的抗壓能力。
2準(zhǔn)確記錄客戶信息及進(jìn)線訴求，按要求處理相應(yīng)工單至閉環(huán)，確保信息完整可追溯；
3處理客戶投訴建議，確保客戶問題得到及時(shí)專業(yè)的解決；
4對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶反饋和建議，提升客戶滿意度；
5配合團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善服務(wù)響應(yīng)能力，整理常見問題及解答，完善知識(shí)庫。
1普通話流利，表達(dá)清晰，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及語言表達(dá)能力；英語能進(jìn)行簡單電話溝通（無需流利口語）；
2打字速度40-50個(gè)/分鐘以上；
3有客服或呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4醫(yī)學(xué)/護(hù)理/生物工程/醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
5品性溫和，善于傾聽，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的抗壓能力。
職位類別： 研發(fā)結(jié)構(gòu)類/工程師技術(shù)類/項(xiàng)目類
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- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：陳志堅(jiān)
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